饿了么竞争手段猖狂:强制商家签订“二选一”,行为恶劣涉嫌违法

2019-03-30 11:21:40来源:?责任编辑:361games

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近日,一则新闻进入人们视线并引发热议。黑龙江省泰来县“饿了么”运营商强迫商户签独家合同,逼迫商户“二选一”,还向商家收取“独家保证金”,如果商家与美团外卖合作,“饿了么”则采取涨点或强制关闭店铺手段,保证金也不予退还,严重扰乱了外卖市场秩序,令商家苦不堪言,当地十几家餐饮商家集体联名,将饿了么举报到了当地市场监督局。

饿了么强制商家“二选一” 上线美团就要划到“无人区”

据悉,为了满足消费者的用餐需求,许多餐饮企业都希望能够同时上线美团外卖和饿了么两家外卖平台。商家表示,美团与饿了么在2017年共同进入泰来市场,对于商家来说,两个平台的资源可以共享相互补充,既能提高销量,又能满足日益增长的消费需求。

然而,2018年下半年,饿了么的业务人员频频电话通知商家,要求商家“二选一”,即上线了饿了么,就不能再上线美团,已经上线的商家,必须将美团下线,否则就要涨点或者强制关闭店铺。

有些坚持上了美团的商户,真的被饿了么把店铺关闭了,而且500元定金也没有退,也有的商户虽然没被“关店”,但是配送范围被划到了荒郊野岭,根本无法正常经营。

据了解,泰来县商家所遭遇的情况并不是饿了么的首次“行动”,就在今年1月份,与泰来县远隔千里的江西省贵溪市、鹰潭市商户们也遇到这种情况。鹰潭市一家寿司店,因为同时加入了饿了么和美团,并且拒绝了饿了么提出的“二选一”要求,店铺从周围的三公里到五公里,直接划分到了无人区,安徽蚌埠的一个商家的配送区域,则直接被划分到当地的一片湖中。

现在消费者没有选择的余地,流量锐减,但由于有了“前车之鉴”,为了不被“关店”或者被划到“无人区”,商家敢怒不敢言,很多商户只能独家签约饿了么,不敢签约其他平台,否则就会遭到饿了么的打击报复。

饿了么要求商家签订“独家合作协议” 不签就要被“雪藏”

更有甚者,2018年年底之前,饿了么要求商家签订“独家合作协议”,并向商家收取500元“独家保证金”,如果商家“胆敢”与美团合作,保证金则概不退还。从饿了么运营商开具的“独家运营保证金”收据上可以看到,排他性要求很强硬,明确写着:如商家不经饿了么允许在美团营业,保证金概不退还。

几乎与此同时,北京餐饮行业商户也面临了状况,一位北京商户向媒体反映,春节之前,在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压,要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团,并与“饿了么”签订“独家”。对于拒绝要求的商户,饿了么会采用降低排名加权,甚至排名沉底等手段,最大限度地影响商户在其平台上的正常经营。

“没有办法,我们签也得签,不签也得签。”在朝阳区西坝河经营烤冷面生意的刘先生说自己很无奈。据刘先生介绍,正常情况下其在美团平台的订单量约为3000多单/月,在饿了么平台则为2000单/月。“现在问题是如果我不跟饿了么签独家,我在饿了么的排名就会被‘雪藏’,每个月2000多单的生意一定要受到不小影响。”刘先生说,虽然美团的单子其实更多更重要,但为了不被“雪藏”只好“忍痛”关闭几天美团平台

对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示:“饿了么”的行为涉嫌违法。国家相关法律法规明确规定:不得实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者。服务正常运行,不得进行不合理限制或者附加不合理条件。在黑龙江省泰来县,饿了么通过不正当手段逼迫商家“二选一”,限制、打击商家选择其他配送平台的行为,既严重干扰了市场的有序发展,损害了商家和其他平台的正当合法利益,同时也损害了消费者的选择权。

对于此次饿了么在泰来县霸道要求商家“二选一”的行为,黑龙江承启律师事务所主任孙威律师表示,对于这种严重的不正当竞争行为,行业监管部门和市场监管部门应立案调查后给予查处,不能放任和纵容这样违法经营行为的存在。

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